Mediul de marketing se schimba intr-un ritm accelerat, deci nevoia de informatii prompte despre piata a devenit astazi mai mare decat oricand. Mutatiile sunt spectaculoase: de la marketingul national la cel global, de la abordarea nevoilor cumparatorului la satisfacerea dorintelor cumparatorului, de la concurenta prin preturi la concurenta independenta de pret. Pe masura ce firmele isi extind gradul de acoperire geografica a pietelor, managerii lor au nevoie de mai multe informatii si au nevoie de ele mai repede. Pe masura ce veniturile cresc, cumparatorii devin mai pretentiosi in alegerea bunurilor. Pentru a putea previziona reactiile cumparatorilor la diverse caracteristici, stiluri si alte atribute, vanzatorii trebuie sa apeleze la cercetarea de marketing.
Pe masura ce isi sporesc gradul in care utilizeaza numele de marca, diferentierea produsului, publicitatea si promovarea vanzarilor, ei au nevoie de informatii privind eficacitatea acestor instrumente de marketing.
Din fericire, explozia necesarului de informatii a dat nastere unor remarcabile progrese tehnologice in domeniul informational: calculatoare, televiziune prin cablu, copiatoare, aparate fax, scannere, aparate de inregistrare audio si video, CD-ROM-uri, camere video digitale, telefoane mobile, si, cel mai impresionant dintre toate, Internet-ul. Lucrarea de fata contine sase capitole, structurate astfel. In primele cinci sunt prezentate, in principal, etapele de realizare a unei cercetari de marketing si caracteristicile unei bune cercetari de marketing.
Unul dintre capitole a fost dedicat instrumentului de cercetare cel mai utilizat si anume, chestionarul. Un alt motiv pentru care s-a facut acest lucru este acela ca studiul de caz al acestei lucrari a fost realizat pe baza chestionarului. Ultimul capitol contine un studiu de caz, numit Atitudinile si opiniile studentelor utilizatoare de antiperspirante stick Dove si Lady Speed Stick. Ca o particularizare a cercetarilor de marketing, acest studiu de caz consta intr-o analiza comparativa a ceea ce inseamna obiceiuri de consum, atitudini si opinii a populatiei studiate. Este o analiza comparativa, deoarece rezultatele studiului sunt prezentate comparand cele doua marci de antiperspirant stick, pentru a extrage punctele comune si diferentele esentiale existente.
Unele firme si-au creat sisteme informationale de marketing, care asigura echipei manageriale date prompte si incredibil de amanuntite despre dorintele, preferintele si comportamentul cumparatorului. Marketerii detin o multime de informatii si despre parametrii caracteristici ai consumului din alte tari.
Si totusi, multor firme le lipseste rafinamentul tehnic in materie de utilizare a informatiilor. Multora le lipseste un departament dedicat cercetarii de marketing.
Altele au asemenea departamente, dar care se limiteaza la prognoze de rutina, analize ale vanzarilor, si, ocazional, anchete.
In plus, multi manageri se plang ca nu stiu niciodata unde se afla informatiile cu ...
BERELSON B. - "CONTENT ANALYSIS IN COMMUNICATION RESEARCH" - UNIVERSITY PRESS, NEW YORK, 1952
CHISNALL PETER M. - "MARKETING RESEARCH" - EDITIA A IV - A, EDITURA MCGRAW - HILL BOOK COMPANY, LONDRA, 2002
DEMETRESCU M. C. - "METODE CANTITATIVE IN MARKETING" - EDITURA STIITIFICA, BUCURESTI, 1971
FLORESCU CONSTANTIN, MALCOMETE PETRE, POP NICOLAE AL. - "MARKETING - DICTIONAR EXPLICATIV" - EDITURA ECONOMICA, BUCURESTI, 2003
KOTLER PHILIP - "MANAGEMENTUL MARKETINGULUI" - EDITIA A IV - A, EDITURA TEORA, BUCURESTI, 2005
MIHUT IOAN, POP D. MARIUS - "CONSUMATORUL SI MANAGEMENTUL OFERTEI" - EDITURA DACIA, CLUJ - NAPOCA, 1996
PAINA NICOLAIE, POP D. MARIUS - "CERCETARI DE MARKETING" - EDITURA PRESA UNIVERSITARA CLUJEANA, CLUJ - NAPOCA, 1997
POP D. MARIUS - "CERCETARI DE MARKETING" - COLECTIA "MARKETING EXPRESSUS", EDITURA ALMA MATER, CLUJ - NAPOCA, 2004
POP D. MARIUS - "FISE DE MARKETING" - COLECTIA "MARKETING EXPRESSUS", EDITURA ALMA MATER, CLUJ - NAPOCA, 2004
PROCTOR TONY - "ESSENTIALS OF MARKETING RESEARCH" - EDITIA A II - A, EDITURA PITMAN PUBLISHING, LONDRA, 2000
WEST CHRIS - "MARKETING RESEARCH" - EDITURA MACMILLAN PRESS, LONDRA, 1999
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.