Aspecte privind industria hotelieră în cadrul industriei turistice

Previzualizare licența:

Cuprins licența:

1 INTRODUCERE
2 PREZENTARE GENERALA A AGENTIEI "NOVA TURISM"
2.1 SITUATIA JURIDICA
2.2 CLIENTII AGENTIEI
2.3 FURNIZORII AGENTIEI
2.3.1 DEPARTAMENTELE SI ATRIBUTIILE SPECIFICE
2.4 RESURSELE UMANE
2.5 SERVICIILE OFERITE DE AGENTIA NOVA TURISM
2.6 MODEL DE CONTRACT UTILIZAT DE AGENTIA NOVA TURISM
2.7 LICENTA DE TURISM ACORDATA
2.8 CIRCULATIA TURISTICA
3 HOTELUL - IN CALITATE DE PARTENER AL AGENTIEI DE TURISM
3.1 INDUSTRIA HOTELIERA - COMPONENTA A INDUSTRIEI TURISTICE
3.2 FORME DE EXPLOATATIE ALE HOTELURILOR
3.2.1 HOTELURI TIP EXPLOATATIE INDIVIDUALA
3.2.2 LANTURI HOTELIERE VOLUNTARE
3.3 LANTURI HOTELIERE INTEGRATE
3.3.1 CONSIDERATII GENERALE
3.3.2 CLASAMENTELE MONDIALE
3.4 PREOCUPARI PENTRU PROTEJAREA MEDIULUI AMBIANT IN HOTELURI
3.4.1 PROTEJAREA MEDIULUI IN HOTELURILE DIN ROMANIA
3.4.2 POLITICI DE PROTECTIE A MEDIULUI IN HOTELURI
3.5 ACTIVITATEA DE VANZARE IN HOTELURI
3.6 PRINCIPALELE HOTELURI PARTENERE ALE AGENTIEI "NOVA TURISM"
4 MARKETINGUL SI POLITICILE DE MARKETING
4.1 MARKETINGUL - DOMENIU DE ACTUALITATE
4.2 CONCEPTUL DE MARKETING IN TURISM - DEFINITIE
4.2.1 ETAPE IN CONTURAREA MARKETINGULUI TURISTIC
4.2.2 CARACTERISTICI DE CALITATE ALE PRODUSULUI TURISTIC DE ORDIN NATURAL, ORGANIZATORIC, TEHNIC SI DE PERSONAL
4.2.3 CARACTERISTICILE DE CALITATE APROBATE DE OMT
4.3 MIXUL DE MARKETING
4.3.1 POLITICA DE PRODUS
4.3.2 POLITICA DE PRET
4.3.3 POLITICA DE DISTRIBUTIE
4.3.4 POLITICA PROMOTIONALA
4.3.4.1 SRATEGII DE PRODUS EXTRASEZONIERE
5 CONCLUZII
6 BIBLIOGRAFIE SELECTIVA
7 ANEXE

Extras din licența:

Cresterea considerabila a circulatiei turistice internationale a dus la o concentrare puternica a activitatii turistice organizate si la crearea unor agentii de voiaj cu posibilitati financiare si organizatorice, care au preluat grija organizarii calatoriilor pentru un numar mare de turisti, asigurandu-le o gama diversificata de destinatii si de servicii turistice adecvate.

Agentiile de voiaj depun eforturi pentru cuprinderea in actiunile organizate si semiorganizate a unor noi categorii de persoane, tinzand sa largeasca gama itinerarelor, sa diversifice confortul si serviciile turistice oferite pentru a satisface preferintele clientelei lor potentiale.

Din analiza evolutiei turismului se pot desprinde doua mari tendinte care caracterizeazaa structura turismului international: pe de o parte, preocuparile si eforturile organizatorilor de voiaje de a cuprinde un numar mare de calatori in circuitele interne si internationale, ceea ce a dus la cresterea volumului si ponderii turismului organizat, iar pe de alta parte, tendinta generala a turistilor de a calatori individual, conjugata cu dorinta de a calatori prin mijloace proprii, tendinta care se va dezvolta in viitor.

Evidentierea in paralel a tendintelor analizate naste ideea ca in viitor nu va mai fi posibila o delimitere stricta intre aceste doua categorii de turisti organizati si neorganizati masurile intrprinse de agentiile de voiaj cautand sa imbine tot mai mult interesele si preferintele turistilor organizati, cat si ale turistilor neorganizati (pe cont propriu). Se poate aprecia ca aceasta combinare a preferintelor individuale cu formele de turism total sau partial organizate permite ca agentiile de voiaj sa-si largeasca activitatea lor in continuare, prin cuprinderea unor segmente de piata cu preferinte individuale deosebite.

O agentie mare de voiaj are o mare putere de penetratie pe piata, ofera siguranta si stabilitate in derularea afacerilor, prin relatiile contractuale stabilite cu hoteluri in care calitatea serviciilor oferite este foarte buna iar obiectivul principal il constituie satisfacerea in totalitate a clientilor.

Nova Turism a fost prima agentie cu capital integral privat, care a luat fiinta in Romania, in martie 1990 si prima agentie licentiata IATA, in august 1993. Localizata in plin centru comercial al capitalei, in imediata apropiere a marilor hoteluri (Intercontinental, Lido, Hilton, Bucuresti, Majastic, Continental) si a principalelor companii aeriene, agentia Nova dispune de personal calificat, cu o bogata experienta profesionala, care este gata in orice moment sa raspunda celor mai inalte exigente ale clientelei.

Anul trecut Nova Turism a sarbatorit jubileul, 10 ani de existenta, la cumpana dintre milenii. Nova Turism si-a propus sa ramina ferm pe pozitia initala: respect total pentru interesele clientului, profesionalism, seriozitate si mai ales cele mai bune servicii cu cele mai avantajoase preturi.

1. 1. Denumirea, sediul, forma juridica, obiect de activitate ...

Bibliografie:

CRISTUREANU C. - "ECONOMIA SI POLITICA TURISMULUI INTERNATIONAL" - EDITURA ABEONA, BUCURESTI, 1992

DONOAICA ST. - "ASPECTE DIN ACTIVITATEA DE TURISM" - EDITURA LITERA, BUCURESTI, 1989

EMILIAN R. - "MANAGEMENTUL FIRMEI DE COMERT SI TURISM" - UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR, BUCURESTI, 1994

IONCICA M. , MINCIU R. , STANCIULESCU G. - "ECONOMIA SERVICIILOR" - EDITURA URANUS, BUCURESTI, 1997

ISTRATE I. , BRAN F. , ROSU G. - "ECONOMIA TURISMULUI SI MEDIULUI INCONJURATOR" - EDITURA ECONOMICA, 1986

LUPU N. - "HOTELUL - ECONOMIE SI MANAGEMENT" - EDITURA ALL EDUCATIONAL, BUCURESTI, 1998

MINCIU R. , NEACSU N. , BARON P. - "ECONOMIA TURISMULUI" - UNIVERSITATEA INDEPENDENTA DIMITRIE CANTEMIR, BUCURESTI, 1993

MINCIU R. , TIGU G. - "ECONOMIA TURISMULUI" - CAIET DE PROBLEME, PROIECTE SI REFERATE, BUCURESTI, 1997

STANCIULESCU G. - "TEHNICA OPERATIUNILOR DE TURISM" - EDITURA ALL EDUCATIONAL, BUCURESTI, 1998

VELLAS FR. - "TURISMUL - TENDINTE SI PREVIZIUNI" - EDITURA WALFORTH, BUCURESTI, 1994

F. I. H. R. - "PROTEJAREA MEDIULUI AMBIANT IN HOTELURI SI RESTAURANTE" - EDITURA GEMMA, BUCURESTI, 1997

I. H. R. A. , U. N. E. P. , F. I. H. R. - "PACHET DE MASURI ECOLOGICE PENTRU HOTELURI" - EDITURA GEMMA, BUCURESTI, 1997

REVISTA "HOTELS", COLECTIA IULIE, 1997

REVISTA "HOTELS", COLECTIA IULIE, 1998

COD DE ETICA PROFESIONALA, A. N. A. T. , BUCURESTI, 1995

COD DE PRACTICI PENTRU REGLEMENTAREA RELATIILOR CONTRACTUALE INTRE SOCIETATILE HOTELIERE SI AGENTIILE DE TURISM, A. H. R. , A. N. A. T. , BUCURESTI, 1995

Descarcă licența

Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Aspecte privind industria hoteliera in cadrul industriei turistice
    • Bibliografie.doc
    • Cuprins.doc
    • Diploma.doc
Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Da
Nota:
8/10 (3 voturi)
Anul redactarii:
2002
Nr fișiere:
3 fisiere
Pagini (total):
67 pagini
Imagini extrase:
86 imagini
Nr cuvinte:
18 070 cuvinte
Nr caractere:
110 039 caractere
Marime:
110.94KB (arhivat)
Publicat de:
Anonymous A.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Licența
Domeniu:
Economie
Predat:
la facultate din Bucuresti
Materie:
Economie
Sus!