Turismul este cunoscut in prezent ca fiind una dintre cele mai dezvoltate ramuri alea industriei. Veniturile sale au o pondere semnificativa in economia multor tari, fiind totodata una din cele mai mari producatoare de locuri de munca.
Contributia sa la produsul national net, angajarea si dezvoltarea regionala sunt bine documentate, spre deosebire de alte sectoare, este prevazut sa creasca in importanta in urmatoarele decenii ca urmare a cresterii timpului liber. In turism informatia are un rol, foarte important, de fapt informatia a fost descrisa ca fiind sangele unei industrii, fara care un sector nu poate functiona. Turistii au nevoie de informatie inainte de a pleca in calatorie pentru a-i ajuta sa planifice si sa aleaga intre optiuni, si de asemenea se observa cresterea nevoii de informatie in timpul calatoriei ca o tendinta spre cresterea calatoriilor independente.
Aceasta cere de asemenea informatii reflectand surse subtile: vacanta anuala si chiar week-end-ul sunt mai mult asociate cu enormul risc financiar si emotional. In Vest in special, timpul a devenit o marfa rara, mai ales pentru cupluri timpul petrecut impreuna este mai mult fugitiv. De aceea, pentru multi consumatori, vacanta lor anuala reprezinta o investitie emotionala mare care nu poate fi usor inlocuita daca ceva nu merge bine. De aceea, de cand calatorii nu pot protesta produsul sau sa-si primeasca banii usor inapoi daca excursia nu se ridica la asteptarile lor, acces exact, demn de incredere, punctual si informatiile relevante sunt esentiale sa ajute sa ia o hotarare potrivita. Dupa Buhalis D.
(1997), cu cat gradul de risc este mare in contextul pre-cumpararii, cu atat tendinta consumatorului de a cauta informatii despre produs este mai mare. Aceasta nevoie de informatii este sporita de caracteristicile produsului turistic.
In principal, printre acestea este intangibilitatea, spre deosebire de marfuri, produsul turistic nu poate fi cercetat inainte de cumparare si de aceea este aproape complet dependent de caracteristici pentru a-i ajuta pe consumatori sa ia o decizie de cumparare.
Este de asemenea stabilit din punct de vedere geografic ca turistii trebuie sa circule - sa consume produsul - pentru a experimenta ceea ce cumpara. Alte doua caracteristici sunt complexitatea si interdependenta. Produsele turistice individuale sunt diverse, si in multe cazuri eterogenitatea este cea care le face atractive in primul rand. In completare, produsele turistice sunt rar cumparate individual, iar combinarile diferite si permutarile rutelor turistice alternative, modul de transport, timpul si casele de recreare fac decizia de calatorie dificila chiar si pentru cei initiati. Furnizorii, de aceea, infrunta o provocare, pe care Kaven poetic a descris-o ca incercand sa castige identitate cu milioane de potentiali clienti acoperind toata gama de venituri, interese, cunostinte, nevoi. Chiar si cea mai simpla excursie inseamna sa potriveasca asteptarile diversilor turisti cu varietatea ...
ARTHUR ANDERSEN - THE FUTURE OF TRAVEL DISTRIBUTION - SECURING LOYALTY IN AN EFFECTIVE TRAVEL MARKET, NEW YORK, 1998
BAKER M. , HAYZELDEN C. AND SUSSMANN S. - CAN DESTINATION MANAGEMENT SYSTEMS PROVIDE COMPETITIVEADVANTAGE A DISCUSSION OF THE FACTORS AFFECTING THE SURVIVAL AND SUCCESS OF DESTINATION MANAGEMENT SYSTEMS, 1996
BALAURE V. - MARKETING, URANUS, 2002
BENDER P. U. - SECRETELE SUCCESULUI IN MARKETING, TEORA, 2001
BENNETT R. - THE BOOKING PROCESS: THE DEVELOPERS PERSPECTIVE. INTERNATIONAL HOTEL AND RESTAURANT ASSOCIATION, PARIS, 1998
CONNELL S. - TIM AND SAM - USE OF TECHNOLOGY TO CREATE NEW BUSINESS RELATIONSHIPS FOR TOURISM, 1996
CRISTUREANU C. - ECONOMIA IMATERIALULUI : TRANZACTII INTERNATIONALE CU SERVICII, BECK. BUCURESTI, 2000
DANCIU V. - MARKETING INTERNATIONAL - DE LA TRADITIONAL LA GLOBAL, ED. ECONOMICA, 2001
DAVIS S. AND DAVIDSON B. - 2020 VISION: TRANSFORM YOUR BUSINESS TODAY TO SUCCEED IN TOMORROWS ECONOMY, NEW YORK, 1991
DUMITRESCU S. - ECONOMIE MONDIALA, ED. ECONOMICA, BUCURESTI, 2000
DORREN K. AND SLATER A. - LEVERAGING TOURISM INFORMATION ONTO THE WEB, 1996
EDWARDS G. , DAWES C. AND KARCHER K. - THE IMMINUS TRAVEL AND TOURISM INTRANET, 1998
EMMER R. , TAUCK C. - THE HOTELIERS SGD EDUCATION MANUAL, PITTSBURG, 1993
FRENCH H. - DESTINATION MANAGEMENT SYSTEMS - CANADIAN EXPERIENCE IN THE DEVELOPMENT OF DESTINATION MANAGEMENT SYSTEMS, 1994
HAINES P. - DESTINATION DATABASES: THE PACIFIC ASIA TRAVEL ASSOCIATION PERSPECTIVE, SAN FRANCISCO, 1993
HEDNA TRAVEL DISTRIBUTION REPORT, PITTSBURG, 1998
HEDNA ONWARD DISTRIBUTION OF HOTEL INFORMATION VIA THE GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS, PITTSBURG, 1998
HEINTZEMAN S. , MARKETING THROUGH TECHNOLOGY, 1994
IMRG (INTERACTIVE MEDIA IN RETAIL GROUP), BUILDING, MANAGING AND PROSPERING WITH COMMERCIAL WEB SITES, LONDON, 1996
JONES C. - DESTINATION DATABASES AS KEYS TO EFFECTIVE MARKETING, SAN FRANCISCO, 1992
KASAVANA M. AND CAHILL J. - MANAGING COMPUTERS IN THE HOSPITALITY INDUSTRY, MICHIGAN, 1992
KINGSLEY I. AND FESENMAIER D. - TRAVEL INFORMATION KISKS: AN EMERGING COMMUNICATIONS CHANNEL FOR THE TOURISM INDUSTRY, 1995
NAISIBITT J. - THE GLOBAL PARADOX, AVON, NEW YORK, 1994
POLLOCK A. - THE ROLE OF ELECTRONIC BROCHURES IN SELLING TRAVEL: IMPLICATIONS FOR BUSINESS AND DESTINATIONS, SAN FRANCISCO, 1995
POLLOCK A. - BUILDING AN INTELLIGENT DESTINATION MANAGEMENT SYSTEM (IDMS) - AN OVERVIEW
POON A. - TOURISM, TECHNOLOGY AND COMPETITIVE ADVANTAGE, UK, 1993
POP N. - MARKETING INTERNATIONAL, URANUS, 2000
PRINGLE S. - COMPUTER RESERVATION SYSTEMS: THEIR STRATEGIC AND OPERATIONAL IMPLICATIONS FOR THE UK HOTEL INDUSTRY, EDINBURGH, 1995
PUSATERI M. AND MANNO J. - TRAVELERS TAKE TO THE NET, 1998, P. 23 - 24
PURCAREA TH. - MARKETING - EVOLUTII, EXPERIENTE, DEZVOLTARI CONCEPTUALE, EXPERT, BUCURESTI, 2000
REINDERS J. AND BAKER M. - THE FUTURE FOR DIRECT RETAILING OF TREVL AND TOURISM PRODUCTS: THE INFLUENCE OF INFORMATION TECHNOLOGY, 1998
SELWITZ R. - THISCO TURNS ON HOTELS WITH IMPROVED SYSTEM, 1993
SHELDON P. - DESTINATION INFORMATION SYSTEMS, 1993
SHELDON P. - ISSUES IN THE DEVELOPMENT OF DESTINATION INFORMATION SYSTEMS, SAN FRANCISCO, 1993
SHELDON P. - TOURISM INFORMATION TECHNOLOGY, UK, 1997
SUSSMANN S. AND BAKER M. - RESPONDING TO THE ELECTRONIC MARKETPLACE: LESSONS FROM DESTINATION MANAGEMENT SYSTEMS, 1996
SUTA N. - COMERT INTERNATIONAL SI POLITICI COMERCIALE, ED. EFICIENT, BUCURESTI, 2000
TELLINI A. - MODELS OF HOTEL PROMOTION ON THE
TRAVEL INDUSTRY ASSOCIATION OF AMERICA, ONLINE TRAVEL REVENUE TRIPLES IN 1997
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
