Cercetare în Marketing (Orange Moldova)

* IMAGINEA COMPANIEI “ORANGE” IN RINDUL CONSUMATORILOR

Orange Moldova este cel mai mare operator de GSM din Republica Moldova, cu 1,25 milion de clienţi. Compania a primit licenţa de la Ministerul Telecomunicaţiilor în februarie 1998, sub denumirea de Voxtel şi s-a lansat comercial în octombrie 1998.

Din 25 aprilie 2007 numele operatorului devine Orange.

Orange concurează pe piaţa serviciilor de telecomunicaţii mobile din Moldova cu operatorul GSM Moldcell , EVENTIS şi operatorul CDMA Unité.

1. ScopuI cercetarii:

1.1 Identifice nevoile şi preferinţele consumatorilor din diferite grupe de vârstă cu privire la

serviciile lansate pe piaţa Republicii Moldova

1.2 Analiza datelor obtinute pentru perfectarea serviciilor existente si lansarea altor noi spre

viitor.

2. Obiectivele cercetarii:

2.1 Studierea imaginii companiei :daca este favorabila sau nu

2.2 Studierea imagimii serviciilor prestate de “ORANGE”

2.3 Asocierea imaginei companiei cu produsele sale

2.4 Gasirea celor mai dinamice metode de promovare a serviciilor

3. Ipotezele cercetarii:

3.1 Imaginea companiei si a serviciilor sale este favorabila

3.2 Imaginea companiei si a serviciilor sale este mai avantajoasa in

comparatie cu concurentii sai

4. Metodele cercetarii :

In aceasta cercetare au fost folosite atit surse primare cit si secundare de informatie

Principala metoda de cercetare a fost alesa metoda de interogatoriu (anchetare) pentru că această metodă permite cu relativ mici surse de materiale şi costuri de timp de a acoperi o gamă largă de consumatori şi a obţine rezultate credibile si obiective.

5. Definirea COLECTIVITATII STATISTICE cercetate:

Prezenta cercetare a fost efectuata itr-un esantion de 100 persoane din diferite grupe de diferite virste.

6. Cercetarea cuprinde urmatorul SPATIU GEOGRAFIC:

a. Caminul nr. 1

b. Satul Sireti

7. Nota: urmatorul chestionar se completiaza maximum in 10 minute.

CHESTIONAR

1. Aţi auzit de ORANGE?

a. Da;

b. Nu.

2. Prin ce împrejurări aţi auzit de ORANGE?

a. mass-media;

b. prieteni-cunoştinţe;

3. Daca ati avea de ales unu din operatorii de telefonie mobile pe cine ati fi ales?

a. orange

b. unite

c. moldcell

4. De ce elemente aţi ţine cont în alegerea serviciilor ORANGE?

a. calitate;

b. preţ;

c. tehnologie.

5. ORANGE se orienteaza spre diversificarea serviciilor sale: servicii de reţea (abonamente cu minute incluse), internet, servicii 3G. Câte servicii sunteţi dispuşi să achiziţionaţi?

a. unul;

b. două;

c. toate.

6. Pentru care dintre următoarele servicii suplimentare aţi opta?

a. internet;

b. fax;

c. servicii 3G;

d. roaming.

Minisrerul Invatamintului al Republicii Moldova

Colegiul Financiar-Bancar din Chisinau

Specialitatea „Contabilitate Bancara”