Profesionistul PR
Unul din cele mai importante motive pentru care specialiştii sunt creditaţi este stilul personal. Acesta include modul în care un agent se comportă cu cei din preajma lui, ţinuta în care se prezintă, felul în care îşi organizează responsabilităţile şi cum le pune în aplicare. Eleri Simpson ne propune o listă a calităţilor esenţiale care definesc profesionalismul unui individ :
- este calificat în ceea ce face;
- este bine informat;
- este discret;
- nu lasă sentimentele personale şi prejudecăţile să-i influenţeze munca;
- nu îşi critică şefii şi colegii în public;
- nu aduce injurii unui coleg de breaslă;
- este politicos;
- este punctual;
- este bine pregătit;
- este autodisciplinat;
- are un sistem de valori clar;
- are o apariţie prezentabilă;
- nu speculează şi nu profită de nesiguranţa clientului;
- nu oferă sfaturi profesionale dacă nu este calificat să o facă;
- foloseşte un limbaj potrivit, nu tehnici ce umilesc sau distrug reputaţia celui căruia i se adresează;
- practică ceea ce ei recomandă;
- respectă confidenţialitatea;
- respectă opiniile clientului. (1994, p. 49)
Comunicarea în relaţiile oficiale
Comunicarea poate fi clasificată în funcţie de mai multe criterii:
1. după scopul urmărit:
- comunicări oficiale;
- comunicări neoficiale.
2. după frecvenţa comunicării:
- permanentă;
- periodică;
- aperiodică (de câte ori e nevoie).
3. după genul de activitate căreia îi este adresată:
- instructivă / educaţională;
- profesională / în procesul muncii;
- mediată.
4. din punctul de vedere al relaţiilor ce se stabilesc între instituţie şi public:
- verbală / orală;
- în scris;
- nonverbală (STANCU ŞERB, 1999, p.39).
masterat mass media si relatii publice
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
