Prelucrări statistică

Întregul suport de curs se bazează pe datele obţinute de managementul unei

companii hoteliere în urmă unui studiu comandat. Obiectivele studiului au

fost următoarele:

1. determinarea profilului turistului ce se cazează în hotelurile

deţinute de companie;

2. compararea performanţelor diferitelor hoteluri deţinute;

3. îmbunătăţirea serviciilor oferite;

Studiul a fost efectuat în trei hoteluri ale companiei aflate în locaţii diferite:

la mare, la munte şi într-un important oraş.

Studiu de caz 1

O companie deţine trei hoteluri aflate în locaţii diferite: la mare, la

munte şi într-un important oraş. Se iniţiază un studiu referitor la persoanele ce

sosesc în hotelul „X”, aflat pe litoral, în sezonul estival. Studiul comandat de

managementul societăţii „X” are drept scop determinarea profilului turistului

ce soseşte în staţiune. Pentru aceasta sunt aleşi 34 de clienţi.

Printre întrebările conţinute de chestionar au figurat următoarele:

- Scopul principal al vizitei dumneavoastră este:

- Concediu (CO);

- Conferinţă (CF);

- Afaceri (A);

- Alt răspuns (Z).

- Durata şederii dumneavoastră în hotelul nostru este de:

- 3 zile;

- 4 zile;

- 5 zile;

- 6 zile;

- 7 zile;

- Alt răspuns.

- Bugetul propus pentru această vizită este cuprins între

(milioane ROL):

- 5 – 10;

- 10 – 15;

- 15 – 20;

- 20 – 25;

- 25 – 30.

După prelucrarea chestionarelor datele obţinute au fost următoarele:

Nr. Scop Durată (zile) Buget (milioane ROL)

Studiu de caz 2

Pentru un studiu paralel între hotelurile aflate pe litoral respectiv în

zona montană, din cel de la mare se extrage un eşantion de 23 de turişti iar din

cel de la munte se extrage un eşantion de 20 de turişti care sunt chestionaţi în

legătură cu durata sejurului. Datele culese au fost următoarele:

Durata mare Durata munte

Studiu de caz 3

După analizarea rezultatelor studiului 2 compania concepe un pachet

turistic de 5 zile pus în vânzare prin propria agenţie şi iniţiază în acelaşi timp o

campanie de promovare. Datele obţinute în ceea ce priveşte vânzările înainte

şi după campania de promovare au fost următoarele:

Înainte de campanie După campanie

Studiu de caz 4

Managementul companiei doreşte să compare încasările medii în anul

2004. Datele lunare au fost următoarele:

Luna Unităţi monetare

Munte Mare Oraş

Ianuarie 70 100 50

Februarie 63 65 54

Martie 49 50 79

Aprilie 51 50 80

Mai 98 85 46

Iunie 120 91 54

Iulie 150 100 41

August 99 80 38

Septembrie 68 78 40

Octombrie 61 85 67

Noiembrie 54 94 71

Decembrie 40 112 74

Studiu de caz 5

Se iniţiază un studiu al timpului de aşteptare dintre două telecabine. În

calcul sunt luate lungimea traseului şi numărul de staţii de pe fiecare linie de

telecabină. Datele obţinute pe un eşantion de şase linii de telecabină au fost

următoarele:

Linia

Timp de aşteptare

(min.)

Lungimea traseului

(km)

Număr staţii

A 3 5 3

B 5 6 4

C 8 10 6

D 10 12 6

E 10 10 8

F 12 12 10

7

Unitatea 1

Descrierea programului Statgraphics Plus for Windows

Soft-ul Statgrafics Plus for Windows este un soft de analiză statistică a

datelor. Cu ajutorul lui pot fi efectuate toate analizele statistice deprinse de

studenţi la cursul de statistică aplicată.

Sgwin.exe

Acest soft nu necesită instalare ci pentru rulare trebuie să apelăm

executabilul a cărui icoană se poate vizualiza mai sus.

La apelarea icoanei se deschide următoarea fereastră de lucru: