Negociere

Anaiza Tranzactionala

teorie alternativa la psihologia traditionala, AT este în acelasi timp o teorie explicativa a personalitatii umane, o teorie a comunicarii umane, o teorie a psihopatologiei umane si, în ultimele decenii, un instrument de lucru în management si marketing

Analiza tranzactionala , adica analiza schimburilor de mesaje verbale si nonverbale între persoane, evidentiaza doua tipuri de comunicare: simpla, când se realizeaza la un singur nivel al starii personalitatii, respectiv comunicarea exterioara, explicita; complexa, când se realizeaza la mai multe nivele ale personalitatii, atât printr-o comunicare explicita, cât si printr-una implicita.

Exista trei stari ale personalitatii, carora le corespund moduri specifice de comportament:

Starea responsabilitatii (normativa) - numita în AT “starea de parinte” (P) - presupune faptul ca persoana se bazeaza pe experienta atunci când ia hotarâri; “parintele” este dominant (paternalist), critic; el judeca, ordona, protejeaza si linisteste;

Exista trei stari ale personalitatii, carora le corespund moduri specifice de comportament:

Starea rationalitatii (rationala) – numita în AT “starea de adult” (A) - presupune faptul ca persoana pleaca de la studierea rationala a faptelor pentru a lua o decizie; “adultul” observa, analizeaza, testeaza, se informeaza, cauta, mentinându-se obiectiv si neutru;

Exista trei stari ale personalitatii, carora le corespund moduri specifice de comportament:

Starea afectivitatii (afectiva)- numita în AT “starea de copil” ( C) - corespunde situatiei în care persoana îsi utilizeaza afectivitatea (sentimentele) pentru a face fata unei situatii; “copilul” poate fi supus (neautonom, subordonat autoritatii), spontan (impulsiv, ignorând normele), rebel (contestatar, refuzând normele), creativ (treaz, inventiv)