Psihologia consumatorului

- Competentele dobandite prin absolvirea disciplinei: aptitudinea de a participa la discutii pe probleme de comportment; abilitatea de a analiza si interpreta probleme ale companiilor in relatiile cu clientii; capacitatea de a lua si fundamenta decizii in functie de specificul consumatorilor; identificarea de modele de cercetare a caracteristicilor comportamentale ale consumatorilor; stabilirea caracteristicilor si factorilor care determina comportamentul consumatorilor.

- Metodele utilizate in cazul predarii:

expunere interactiva, problematizare, exemplificare practica, dezbatere studii de caz si aplicatii practice din mediul de marketing national si international.

- Materiale folosite in cadrul procesului educational specific discipline

Retroproiector

Videoproiector

Computer

Coordonator curs:

N. Remesovschi Drd., Lector superior, Magistru in economie

TEMAI: Modelarea comportamentului consumatoruluiConceptul, continutul si definirea comportamentuluiComportamentul consumatorului si abordarea deciziei de cumparareProcesul cognitiv in comportamentul consumatoruluiElemente de psihologia consumatorului Partea I. Factorii tipici de comportament

TEMA II. Perceptia2.1. Perceptia in comportament2.2. Rolul perceptiei in comportamentul consumatorului2.3. Tehnici si metode de masurare a perceptiei

TEMA III: Invatarea si motivarea3.1. Invatarea si mecanismele invatarii3.2. Masurarea invatarii3.3. Motivatia: originea si implicatiile motivatiei3.4. Masurarea motivatiei

TEMA IV: Personalitatea 4.1. Personalitatea si imaginea de sine4.2. Evaluarea trasaturilor personalitatii4.3. Personalitatea: criteriu de segmentare

TEMAV: Implicatiile atitudinii in comportamentul consumatorului5.1. Atitudinea si dimensiunea atitudinii5.2. Modele de evaluare a atitudinii5.3. Studiul atitudinii consumatorului5.4. Implicatiile valorii in comportamentul consumatorului