Politica de comunicare și de promovare

CURS 13.CAP.13 POLITICA DE COMUNICARE ŞIDE PROMOVARE

13.1. Funcţia de comunicare a marketingului

13.2. Mixul promoţional

13.3. Marketingul direct

13.1.FUNCŢIA DE COMUNICARE A MARKETINGULUI

Cele trei elemente de bază ale comunicaţiei sunt:

SURSA → MESAJ → RECEPTORI

Procesul mental prin care trece orice consumator până la decizia de cumpărare are trei etape:

cognitivă

afectivă

comportamentală

Realizarea unui mesaj ridică patru probleme:

stabilirea conţinutului masajului;

stabilirea formei mesajului;

stabilirea formei mesajului;

sursa mesajului;

13.2. MIXUL PROMOŢIONAL

Mijloacele de comunicare persuasive se pot clasifica:

mijloace de comunicare directă (personale) – mijloace care se bazează pe forţele de vânzare şi alte modalităţi de realizare a unor relaţii directe cu consumatorii, de exemplu marketingul direct;

mijloace de comunicare indirectă (nepersonale) – cuprinzând publicitatea cu cele două forme ale sale( reclama şi publicitatea gratuită), relaţiile publice şi promovarea vânzărilor;

Publicitatea poate fi definită ca fiind un proces de informare indirectă, incitativ, nominativ şi rentabil.

Reclama reprezintă o comunicare nepersonală, plătită, persuasivă, a unui mesaj referitor la bunuri, servicii sau idei, transmis unui public tintă, larg dispersat, de către un sponsor, prin intermediul unui mijloc de comunicare în masă.

Constituind un instrument de marketing, reclama se foloseşte pentru:

promovarea de produse şi organizaţii;

comunicarea unor informaţii despre produse;

creşterea cererii pentru produs;

reducerea fluctuaţiilor în vânzări;

Reclama are anumite avantaje:

cost mic;

uşurinţa repetării;

natura impersonală a reclamei;

mulţi consumatori consideră că produsul căreia i se face reclamă are un anumit prestigiu datorită faptului că este cunoscut pe scară largă.

Important pentru examenul de marketing anul 2.