Forțele de Vânzare

CAPITOLUL I. PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIEI AVON COSMETICS ROMÂNIA

Compania Avon Cosmetics România serbează 15 ani de existenţă pe piaţa românească la data de 4 septembrie. Compania mama a Avon Cosmetics România este Avon Products Inc., o companie de vânzări directe, producătoare de cosmetice, parfumuri, bijuterii și jucării din Statele Unite, înființată în anul 1886, de asemnea Avon este o companie de multi-level marketing fiind prezentă în peste 135 de țări. Președintele și CEO al Avon Products Inc., încă din 1999 a fost Andrea Jung, iar din 23 aprilie 2012 funcţia a fost ocupată de Sherilyn McCoy, fost vicepreşedinte al Johnson & Johnson (J&J)1.

Avon Cosmetics România ca filială a Avon Product In. a fost înfiinţată la 4 septembrie 1997, având ca principal obiect de activitate comeţul cu amănuntul care nu se efectuează în magazin. La Registrul Comerţului Bucureşti prezintă numărul de înmatriculare J40/6838/1997, codul de înregistrare fiind RO 9738657 şi un capital social de 2.135.160 lei. Sediul companiei este în Bucureşti, sector 2, strada Dinu Vintilă, cu punct de lucru în Chiajna Industriilor numărul 13Bis şi directorul general al companiei este Răzvan Diraţian.

Valorile ce stau la baza întregii activităţi a companiei sunt încredere, respect, credinţă, modestie şi integritate. Încrederea are la bază tot ceea ce ţine de comunicare, de faptul că oamenii doresc să işi asume riscuri şi îşi împărtăşesc punctele de vedere şi spun cum văd realitatea. Respectul ce îl poartă compania faţă de tot ceea ce ne înconjoară, apreciând unicitatea. Credinţă şi modestia derivă din toate activităţile necesare pentru binele companiei şi al comuniăţii. Iar integritatea este considerat a fi semnul distinctiv al fiecărui reprezentant Avon.

Din bogăţia de valori a companiei şi din ambiţia ce a stat ca temelie a acestei afaceri, Avon Cosmetics România a reşuit să se extindă la nivelul întregii ţări, plecând de la 10 angajaţi până la 42.000 angajaţi şi peste 100.000 de reprezentanţi.

Gama Avon este extrem de variată, având produse de make-up, de îngrijire a tenului, a pielii și a părului, parfumuri, precum și bijuterii şi accesorii. Inițial compania se adresa publicului feminin dar și-a extins oferta și la produse pentru bărbați și pentru copii.

1 Conform Mediafax, aprilie 2012.

În plus, în cadrul fiecărei broşuri sunt prezente produsele din campania împotriva cancerului la sân şi campania împotriva violenţei domestice, produse a căror valoarea este donată în totalitate pentru ajutarea acestor persoane. Avon Cosmetics oferă clienţilor săi produse pentru cele mai exigente gusturi, de o calitate remarcabilă susţinută prin garanţia satisfacerii 100%, servicii deosebite în ceea ce priveşte ajutorul şi curtoazia faţă de clienţi, înalta tehnologie în producerea cosmeticelor dar şi posibilitatea de sporire a veniturilor într-un mod plăcut. De peste un secol, Avon a adus frumuseţea milioanelor de femei din întreaga lume dar şi în România, prin intermediul reprezentanţilor de aceea pune accent pe calitatea produselor, la care se alătură servicii excelente şi de încredere. Aceşti factori au contribuit la consolidarea poziţiei de leader, pe care Avon o ocupa în rândul companiilor de frumuseţe.

Această gamă completă, cuprinzătoare şi modernă de produse a fost creată pentru a întâmpina nevoile de frumuseţe ale femeilor de pretutindeni. Pentru produsele de machiaj, sunt folosite cele mai moderne formule şi doar cele mai bune ingrediente pentru a crea nuanţele plăcute şi emoţionante de-a lungul spectrului de culori. Produsele de îngrijire a pielii sunt rezultatul unor cercetări şi teste laborioase şi reflectă ultimele descoperiri ştiintifice pentru a oferi clientelor cele mai moderne şi sofisticate produse. Parfumuri încântatoare şi inovatoare sunt puse la dispoziţia clientelor pentru a-l alege pe cel ce se potriveşte stilului de viaţă sau diferitelor stări sufleteşti. Bărbaţii nu au fost uitaţi de către Avon, care le oferă un sortiment de parfumuri generos şi deversificat, precum şi produse de îngrijire a picioarelor şi obiecte de toaletă pentru întreaga familie.

Spre deosebire de alte companii care sunt nevoite sa închirieze echipamentele de cercetare de la alte laboratoare, Avon deţine în acest moment cel mai sofisticat echipament de cercetare. Nici o alta firmă de cosmetice nu deţine, pentru moment, extraordinarul aparat de măsurat microcirculaţia la nivelul pielii pe care Avon îl utilizează.

Ca orice mare companie ce activează în mediul de marketing, Avon Cosmetics are un set de obiective principale, în funcţie de care nu ar putea continua activitatea. Printre acestea se numără:

- oferirea unor produse de calitate, cu o garanţie dublată de satisfacţia cumpărării unui produs cosmetic;

- oferirea tuturor persoanelor, indiferent de vârstă, sex, religie, etnie, oportunităţii de a avea un venit suplimentar;

- realizarea unor servicii eficiente şi prietenoase;

- recunoaşterea importanţei angajaţilor;

- împărtăşirea cu cei din jur a beneficiilor şi prosperităţii succesului.

1. Balaure, V., Tehnici promoţionale, probleme, analize, studii de caz, Editura Uranus, Bucuresti, 1999.

2. Balaure, V., Adăscăliţei, V., Bălan, C., Boboc, Ş., Cătoiu, I., Olteanu, V., Pop, Al. N., Teodorescu, N., Marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2002.

3. Butoianu, G., Tehnici de vânzare, Editura ALL, Bucureşti, 1998.

4. Blythe, J., Managementul vânzărilor și al clienților cheie, Editura Codecs, Bucureşti, 2005.

5. Donaldson, B., Managementul vânzărilor, Editura Codecs, Bucureşti, 2001.

6. Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile marketingului. Ediţia europeană, Editura Teora, 1999.

7. Kotler, Ph., Managemnetul marketingului. Ediţia a III-a, Editura Teora, Bucureşti, 2003.

8. Nichifor, B., Tehnici de vânzare, Suport de curs.

9. Prihoancă, D., Marketing Social-Politic, Suport de curs.

10. Avon Magazine: C8/2011, C11/2011, C4/2012, C6/2012, C8/2012.

11. Catalog Avon: C8/2011, C10/2011, C6/2012.

12. http://www.avoncosmetics.ro

13. http://www.bizwords.ro/stiri/

14. http://www.claudia09avon.eu/avon/

15. http://www.gerocossen.ro/

16. http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

17. http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/avon-romania.html

18. http://www.wall-street.ro/articol/Companii

19. http://www.zf.ro/business-international

Licentele sunt facute de mine pentru alti colegi in anul 2012