Comunicarea

Previzualizare curs:

Extras din curs:

REGULI:

Nu incerca sa schimbi oamenii

Bucura-te de ceea ce faci

Nu urma turma Invata din greselile tale

Apeleaza la umor

Intalneste-te cu prietenii si fa-ti noi cunostinte.

EVITA:

Da, insa….

Intelegi?

DURUL

CARACTERISTICI: Foarte intimidanti

Ataca rapid, fara avertisment

Cauta sa preia conbtrolul, in timp ce ii

denigreaza pe ceilalti.

MESAJE TRANSMISE: Cedeaza in fata mea si nu te voi rani

Tine cont de sfatul meu si ma voi preface ca

te plac.

Nu ma starni, te voi ataca.

Lasa-ma sa fac asa cum vreau eu sau te

voi umili si iti voi purta pica.

TACTICI DE SUPRAVIETUIRE: Utilizeaza numele lor pentru a le

atrage atentia.

Solicita o pauza, pentru a-ti construi propriul

discurs.

Sa nu te pierzi cu firea.

DE EVITAT: Sa nu te invinovatesti.

MUTUL(pesti, buze cusute,anorexici verbal)

CARACTERISTICI :Rareori stabilesc un contact vizual direct

Folosesc un comportament de evadare

Modalitate de a scapa de implicare: “Nu stiu”,

raspunsuri monosilabice: “da” sau “nu”.

Ei cred ca a cunoaste inseamna putere si nu

inteleg ca impartasirea cunostintelor inseamna

puterea reala.

MESAJ TRANSMIS: Daca nu stii, eu nu te pot ajuta.

TACTICI DE SUPRAVIETUIRE: Spune-I ca ai nevoie de ajutorul lui.

Stabileste cu ce ar putea contribui.

Abordeaza cu intentii pozitive.

Ce intrebare ai ?

Cand crezi ca…?

DE EVITAT: Sa nu critici

Antreneaza-i in discutie.

TRADATORUL(psihopati, serpi cu ochelari)

CARACTERISTICI: Umbla cu barfa si imprastie zvonuri

Ataca pe la spate, si se prefac ca nu au facut

nimic rau.

Sunt iscusiti in construirea aliantelor

Isi asuma munca altora.

MESAJUL TRANSMIS: Fii atent ce spui despre mine, ori o sa spun si

eu ceva si te voi umili in fata celorlalti.

TACTICI DE SUPRAVIETUIRE: Tine evidenta tuturor evenimentelor.

Restabileste adevarul

Priveste-l direct in ochi si nu te fastaci

Construieste o relatie pozitiva

DE EVITAT: Nu rade de el si nu ignora comportamentul lui.

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Comunicarea
    • COMUNICAREA CU PERSOANE DIFICILE.pdf
    • COMUNICAREA EFICIENTA.pdf
    • COMUNICAREA EMPATICA.pdf
Alte informații:
Tipuri fișiere:
pdf
Nota:
8/10 (1 voturi)
Nr fișiere:
3 fisiere
Pagini (total):
25 pagini
Imagini extrase:
25 imagini
Nr cuvinte:
1 991 cuvinte
Nr caractere:
11 624 caractere
Marime:
762.05KB (arhivat)
Publicat de:
NNT 1 P.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Curs
Domeniu:
Marketing
Predat:
la facultate
Materie:
Marketing
Profesorului:
Nicolai
Sus!