Privire de ansamblu
-Un benchmarking economic este un standard prin care este măsurată performanţa unei activităţi comerciale.
-Este utilizat pt a compara productivitatea şi eficienţa,evaluarea unor procese specifice, a unor politici şi strategii şi pentru a evalua performanţele organizaţionale.
-Organizaţiile au nevoie de scopuri şi ţinte pt managementul lor, pentru partenerii şi angajaţii lor: benchmarking-urile sunt instrumente care arată unde organizaţiile şi-au atins obiectivele şi unde nu.
Creşterea interesului pt benchmarking
-Motive:
- In ultimii 15 ani multe aeroporturi au trecut din sectorul public la autorităţi autonome;
- Liberalizarea industriei aeronautice, comercializarea şi globalizarea au accentuat dezvoltarea activităţilor comerciale aeroportuare, complexitatea şi competitivitatea şi au condus spre nevoia unor indicatori de performanţă;
-Multe aeroporturi au adoptat o filosofie comercială agresivă şi urmăresc maximizarea serviciilor aeroportuare şi eficienţa acestora;
-Operatorii aeroportuari folosesc benchmarking-ul pentru performanţa internă şi faţă de alte aeroporturi pentru a avea o imagine asupra propriilor operaţii şi a-şi mări eficienţa.
Modernizarea terminalului 1 al Aeroportului Saint Exupéry din Lyon
Obiectivele benchmarking-ului aeroportuar
-În anii ‘90, odată cu evoluţia teoriilor şi abordărilor privind managementul (management prin obiective, managementul calităţii totale, re-inginerie, şi de managementul performanţei), precum şi cu sporirea concurenţei pe piaţă, a devenit necesar ca întreprinderile şi organizaţiile să acţioneze mai strategic şi mai eficient.
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
