SR EN ISO 9001:2008
Certificare TÜV
responsabil cu managementul calităţii conform ISO 9001
SR EN ISO 9000:2006
Calitate = măsura în care un ansamblu de caracteristici intrinseci satisface cerinţele
Eficacitate = măsura îm care sunt realizate activităţile planificate şi sunt obţinute rezultatele planificate
Eficienţă = relaţie între rezultatul obţinut şi resursele utilizate
Înregistrare = document prin care se declară rezultatele obţinute sau se furnizează dovezi ale activităţilor realizate
Corecţie = acţiune de eliminare a unei neconformităţi
Acţiune corectivă = eliminare CAUZEI unei neconformităţi
Acţiune preventivă = acţiune de eliminare a cauzei unei neconformităţi Potenţiale
Neconformitate = neîndeplinirea unei cerinţe
De ce avem nevoie de ISO 9001 ?
decizie strategică
Cine utilizează ISO 9001 ?
Abordarea bazată pe proces a ISO 9001
Avantaje
Abordarea bazată pe proces a ISO 9001
ISO 9001-Abordare procesuală
ISO 9001 Sisteme de management al calităţii. Cerinţe
Cuprins:
1. Domeniu de aplicare
2. Referinţe normative
3. Termeni şi definiţii
4. Sistemul de management al calităţii SMC
5. Responsabilitatea managementului
6. Managementul resurselor
7. Realizarea produsului
8. Măsurare, analiză, îmbunătăţire
ISO 9001 Sisteme de management al calităţii. Cerinţe
1. Domeniu de aplicare:
1.2 Aplicare = toate organizaţiile, indiferent de tipul mărimea şi produsul
furnizat
Clauze ale ISO 9001:2005
Sistemul de management al calităţii –clauza 4
Cerinţe generale
Cerinţe referitoare la documentaţie
Responsabilitatea managementului-clauza 5
Angajamentul managementului
Orientare spre client
Politica referitoare la calitate
Planificare (obiective, sistem de management)
Responsabilitate, autoritate, comunicare
Analiza management
Managementul resurselor umane, infrastructura, mediu-clauza 6
Realizarea produsului –clauza 7 (relaţia cu clientul, proiectare, aprobare, producţie, control şi monitorizare)
Măsurare, analiză şi îmbunătăţire –clauza 8 (audit, controlul produsului neconform, analiza datelor, îmbunătăţire)
4.1. Cerinţe generale
Sistemul de management al calităţii-SMC
SMC= ansamblu de politici, proceduri, structuri organizatorice şi instrumente care dau posibilitatea conducerii calităţii în condiţii de maximă eficacitate şi eficienţă, pentru creşterea satisfacţiei clienţilor.
Elemente:
Sistemul de management al calităţii-SMC
SMC=cheia eficienţei proceselor, deoarece are drept scop principal satisfacerea clienţilor
Sistemul cuprinde
- Principii
- Politica pentru implementarea principiilor
- Obiective pentru a face politica măsurabilă
- Plan de acţiuni
- Sistem de procese, corelate pentru implementare
- Monitorizare-măsurare-îmbunătăţire
- Revizuire politică/obiective
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.