Calitatea este definită ca măsura în care un produs, prin totalitatea caracteristicilor tehnice, economice, sociale, satisface nevoia pentru care a fost creat.
Calitatea produsului reprezintă expresia finală a calităţii concepţiei, producţiei, desfacerii şi utilizării, înglobând calitatea producţiei.
De-a lungul timpului au existat o serie de orientări privind calitatea:
spre produs: calitatea era considerată ca fiind ansamblul caracteristicilor de calitate ale unui produs;
spre procesul de producţie: calitatea era reprezentată ca fiind conformitatea cu specificaţiile de productie
spre costuri: calitatea unui produs reprezintă anumite performanţe, dar la un nivel acceptabil al preţului.
spre utilizator: Juran a fost primul care a definit calitatea ca fiind „aptitudinea de a corespunde pentru utilizare“
activitatea de cercetare şi de proiectare;
gradul de pregătire şi de cointeresare a forţei de muncă;
materiile prime şi auxiliare, materialele folosite în fabricaţie;
procesul tehnologic utilizat şi dotarea tehnică existentă;
controlul şi asigurarea calităţii;
ambalarea, etichetarea şi marcarea produselor.
Calitatea proiectată (Qpr ) ) reprezintă transpunerea în prototip a exigenţelor cerute de specificaţiile tehnice şi de clienţi
Calitatea certificată (Qcert) reprezintă valorile individuale ale proprietăţilor produsului, avizate de către un organism de certificare
Calitatea prescrisă (Qps) indică nivelul limitativ al valorilor individuale (selecţionate) ale proprietăţilor produsului înscrise în standarde tehnice, specificaţii şi alte documente de acest fel.
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
