1. Managementul afacerii si tehnologia informatiei
În desfasurarea oricarei activitati economice, financiare sau bancare nu se poate
imagina fara utilizarea unui puternic suport informational care sa asigure avantajul
concurential în raport cu ceilalti competitori de pe piata. A dobândi cunoastere prin
informatia obtinuta este rolul tehnologiei informatiei (TI).
De aceea o atentie sporita se acorda astazi problemelor legate de managementul
sistemului informatic care se ocupa cu planificarea dezvoltarii sistemului informatic la
nivel de firma, si folosirea TI cu scopul sustinerii personalului specializat în prelucrarea
datelor în vederea obtinerii informatiilor necesare luarii deciziilor .
Plecând de la exemplul unei firme vom constata ca modul de desfasurare a
afacerii se schimba ca urmare a actiunii conjugate a urmatorilor factori: globalizare,
competitie de nivel înalt, informatia devenita resursa cheie a oricarei firme, spatiul virtual
de munca si chiar derularea activitatii în conditiile companiei virtuale, comert electronic,
existenta în cadrul firmei a personalului specializat în procesarea datelor si analiza
(knowledge workei), un nou tip de relatie cu banca prin care se obtin servicii si produse
noi ca urmare a promovarii noilor solutii TI etc
Functionarea firmei în conditii optime a condus la structurarea unui model
sistemic al întreprinderii format din trei componente: subsistemul decizional, subsistemul
informational si subsistemul operational.
Subsistemul decizional pune în valoare informatiile obtinute de la subsistemul
informational si le foloseste în derularea actului decizional. La nivelul subsistemului
decizional se restructureaza modul de pregatire, adoptare, aplicare si evaluare a deciziilor,
astfel încât fiecare manager, dupa implementarea sistemului de management al calitatii,
stie cu mai multa claritate care este pozitia lui in cadrul subsistemului decizional al
organizatie.
Subsistemul informational are un dublu rol:
- asigura tot suportul informational necesar luarii oricaror decizii la toate
nivelurile (conducere, control) – flux ascendent
- asigura caile de comunicare între subsistemul operational si subsistemul
decizional – flux descendent
La nivelul subsistemului informational se produc schimbari in modul de colectare
a datelor si de structurare a informatiilor necesare pentru luarea deciziilor si pentru
desfasurarea activitatii, apar modificari ale circuitelor si fluxurilor informationale astfel
încât sa creasca viteza de luare a unor decizii precum si capacitatea de raspuns a
organizatiei la diversii factori care influenteaza profitabilitatea organizatiei;
Subsistemul operational este locul unde practic se culeg datele (din activitatile
economice specifice fiecarui agent economic) ce sunt transmise (ascendent)
subsistemului informational. Subsistemul organizatoric al organizatiei consta in
ansamblul elementelor de natura organizatorica ce asigura cadrul, divizarea, combinarea
si functionalitatea proceselor de munca in vederea realizarii obiectivelor previzionate.
Exemplu organizarea procesuala a unei institutii
Exemplu: Noua relatie cu banca: în ultimii ani se constata efortul constant al
bancilor de a ridica la un nou standard relatia client-banca. Internetul a devenit un
important canal de distributie permitând diversificarea produselor si serviciilor oferite
clientilor. Utilizarea noilor tehnologii asigura posibilitatea realizarii transferurilor
electronice de fonduri, asistarea deciziilor clientilor în gestiunea portofoliului, mai buna
cunoastere a clientilor si adaptarea ofertei în functie de nevoile acestora,
confidentialitatea informatiei gestionate, prevenirea si blocarea tranzactiilor ilegale,
etc.Sunt utilizate astazi servicii de tipul: home banking, internet-banking, mobilebanking.
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
