Cap. 1. Date si informatii
- 1.1. Date, informatii si cunostinte
- 1.2. Fluxul de transformare a datelor
în informatii
- 1.3. Utilitatea informatiei
- 1.4. Tipologia informatiei
1.1. Date, informatii si cunostinte
- Informatiile reprezinta, în conceptia de
marketing, “produsul” sistemelor
informatice. Sunt baza oricarui proces
comunicational.
1.1. Date, informatii si cunostinte
- Datele sunt simple fapte sau
masuratori înregistrate în legatura cu
un un fenomen, obiect, eveniment etc.
- Informatiile sunt colectii de fapte,
masuratori, selectate, prelucrate si
prezentate într-un format capabil sa
sprijine procesul de luare a deciziei sau
acumularea de noi cunostinte dintr-un
anumit domeniu de activitate.
1.1. Date, informatii si cunostinte
- Cunostintele reprezinta totalitatea
informatiilor dobândite într-un anumit
domeniu sau referitoare la un anumit
obiect/fiinta sau categorii de
obiecte/fiinte.
- Cunostintele se afla într-o dinamica
continua, fiind permanent îmbogatite cu
noi informatii.
1.2. Fluxul de transformare a datelor
în informatii
- Culegerea datelor consta în stabilirea
unor proceduri de colectare a datelor
înregistrarea lor pe diferite suporturi:
hârtie, benzi magnetice, suporturi
electronice etc
Culegerea
datelor
Pregatirea si
gestiunea
datelor
Procesarea
datelor
Obtinerea
informatiilor
1.2. Fluxul de transformare a datelor
în informatii
- Pregatirea si gestiunea datelor au drept
scop organizarea acestora de o maniera care
sa permita o regasire si o prelucrare usoara
Verificarea corectitudinii datelor
Codificarea datelor
Stocarea datelor prin crearea bazelor de date
Culegerea
datelor
Pregatirea si
gestiunea
datelor
Procesarea
datelor
Obtinerea
informatiilor
1.2. Fluxul de transformare a datelor
în informatii
- Procesarea datelor consta într-o varietate de
analize, sinteze, prelucrari ale datelor pe baza
unor modele statistice, matematice,
manageriale
- Obtinerea informatiei - rezultatele
prelucrarilor sunt grupate în rapoarte care pot
oferi managerilor suportul necesar luarii
deciziei
Culegerea
datelor
Pregatirea si
gestiunea
datelor
Procesarea
datelor
Obtinerea
informatiilor
1.3. Utilitatea informatiei
- Utilitatea informatiilor poate fi masurata în functie de
4 caracteristici:
Relevanta
Calitatea
Momentul de timp
Completitudinea
- Relevanta informatiilor. Informatiile sunt relevante daca raspund
necesitatilor factorilor decizionali. Informatiile relevante clarifica întrebarile
decidentilor în diverse situatii cu care acestia se confrunta. Când se
urmareste o segmentare a pietei este foarte important sa cunoastem acele
caracteristici ale populatiei tinta care pot individualiza cu acuratete anumite
segmente de consumatori, astfel încât firma sa poata sa se adreseze cu
strategii de marketing distincte pentru fiecare dintre aceste segmente.
1.3. Utilitatea informatiei
- Calitatea informatiilor - informatiile de calitate dispun de
acuratete, validitate si încredere. Ele reprezinta o buna redare a
realitatii. Masura în care informatiile se departeaza de la realitate
se numeste eroare. Cu cât erorile sunt mai mari cu atât calitatea
informatiilor este mai mica.
- Actualitatea informatiei. Marketingul este un domeniu dinamic
în care informatiile care nu mai sunt de actualitate pot conduce la
decizii inadecvate sau total gresite.
- Completitudinea informatiei. Pentru luarea unor decizii corecte
este nevoie ca managerii de marketing sa dispuna de întreaga
cantitate de informatii necesara. Absenta unor informatii
relevante pentru procesul decizional poate conduce la decizii
eronate, motiv pentru care adesea se apeleaza la cercetarile de
marketing pentru completarea informatiei detinute.
cursuri 1, 2, 3, 4
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
