Comunicarea Negocierea și Conflictul în Afaceri

Previzualizare curs:

Cuprins curs:

1.1 Reguli pentru o negociere de succes
1.2 Negocierea ofertelor si avantajelor
1.3 Atitudini in negociere
1.4 Comunicarea in situatii de conflict
1.5 Strategii de negociere directe si indirecte
1.6 Strategia de cooperare
1.7 Tactici eficiente in negocieri
1.8 Fazele negocierii
1.9 Pregatirea si desfasurarea negocierii
1.10 Aparitia conflictului
1.11 Modalitati de rezolvare a conflictelor (stilul ocolitor, indatoritor,
competitiv, concesiv, colaborativ)
1.12 Tehnici de negociere a conflictelor

Extras din curs:

1) Stabileste regulile - cel care controleaza negocierea este cel care stabileste regulile.

2) Alege timpul si locul.

3) Nu intra intr-o negociere pentru care nu esti pregatit.

4) Foloseste date concrete (studii de caz, statistici).

5) Nu uita ca dovezile scrise sunt cele mai puternice.

6) Organizeaza-ti informatiile.

1.2 Negocierea ofertelor si avantajelor

Negocierea, in sens larg, apare ca o forma de comunicare interumana in care doua sau mai multe parti aflate in dezacord urmaresc sa ajunga la o intelegere care rezolva o problema comuna. Aceasta intelegere poate fi un simplu acord verbal sau poate fi scrisa (se semneaza un contract, o conventie, un tratat etc.).

Negocierea poate cunoaste mai multe forme specifice, in functie de zona de interes in care se poarta.

Astfel, exista negocieri de afaceri sau comerciale, care de obicei se concretizeaza in contracte, acte si facte de comert precum vanzarea-cumpararea, parteneriatul, inchirierea etc.

O alta categorie este reprezentata de negocierile politice, acestea la randul lor putand fi negocieri interne (intre partide si organizatii de nivel national), si negocieri externe (intre guverne si organizatii internationale). Negocierile politice externe reprezinta sfera diplomatiei.

De asemenea, pot avea loc negocieri sindicale, salariale si ale contractelor si conflictelor de munca, negocieri pe probleme de asistenta si protectie sociala, juridice etc.

Nu poate exista negociere fara dialog, fara comunicare interumana. A negocia inseamna a comunica in speranta de a ajunge la un acord, iar acesta, la randul lui, are caracter comercial deoarece se poate concretiza intr-un contract, parteneriat etc.

Pentru a exista o negociere comerciala trebuie sa fie indeplinite trei conditii:

1) sa existe interese complementare intre doua sau mai multe parti, intre care s-au derulat oferte si cereri de oferta acceptate in principiu.

2) sa existe interes pentru ambele parti in obtinerea unui acord pentru care sunt dispuse sa-si faca, reciproc, concesii;

3) sa nu existe reguli prestabilite si obligatorii sau autoritati care sa impuna acordul peste vointa acestora.

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Comunicarea Negocierea si Conflictul in Afaceri.doc
Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Nu
Nota:
9/10 (4 voturi)
Nr fișiere:
1 fisier
Pagini (total):
11 pagini
Imagini extrase:
11 imagini
Nr cuvinte:
4 728 cuvinte
Nr caractere:
26 534 caractere
Marime:
21.28KB (arhivat)
Publicat de:
Anonymous A.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Curs
Domeniu:
Comunicare
Tag-uri:
afacere, negociere, informatii
Predat:
la facultate
Materie:
Comunicare
Sus!