Tipuri de consumatori

Cunoaşterea clientului . Tipuri de consumatori

Negocierea vanzarii

Posibil scenariu al unei vânzări

A) Tipuri de consumatori în funcţie de vârstă

B) Tipuri de consumatori în funcţie de sex

C) Tipuri de consumatori în funcţie de ocupaţie

D) Tipuri de consumatori în funcţie temperament

E) Tipuri de consumatori în funcţie de caracter (profilul psiho-moral al personalităţii)

F) Tipuri de consumatori în funcţie de cunoaşterea precisă a intenţiilor de cumpărare

2. Adolescenţii reprezintă o categorie importantă de cumpărători, mai ales pentru faptul că realizează, o serie de cumpărături, dintre care dulciurile, ziarele, revistele, cărţile, discurile, articolele de toaletă şi produsele cosmetice, articolele de îmbrăcăminte cu notă predominant sportivă. Trăsaturile specifice ale adolescenţilor: preferă produsele cu ajutorul cărora îşi scot în evidenţă personalitatea; manifestă independenţă în luarea deciziei de cumpărare; îi imită pe adulţi dar nu acceptă să se „vadă" aceasta; sunt timizi când vizitează magazinele în mod individual, dar siguri pe ei în cadrul unui grup; sunt sensibili la modul de prezentare a mărfurilor în magazin; doresc să fie informaţi cu competenţă, sfătuiţi şi ajutaţi, chiar dacă nu arată acest lucru; doresc să li se acorde atenţie, de aceea trebuie trataţi cu multă seriozitate.

3. Adulţii, persoane mature reprezentând cea mai importantă categorie de consumatori, decid singuri în toate împrejurările şi în cunoştinţă de cauză; au un comportament constant, gusturi şi preferinţe diferenţiate şi stabile, experienţă în domeniul consumului etc.