Sisteme Informatice de Gestiune

TEMA 1 - MANAGEMENTUL AFACERII ŞI TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI

Tehnologia reprezintă totalitatea cunoştinţelor despre metodele şi mijloacele de efectuare a unui anumit proces.

Metoda reprezintă un mod de cercetare, de cunoaştere şi de transformare a realităţii obiective; procedeu folosit în scopul cunoaşterii unui obiect sau al obţinerii unui rezultat. Ea reprezintă un mod organizat, sistematic, de lucru sau de gândire.

Tehnologia informaţiei (IT) reprezintă tehnologia prin care se obţine informaţia.

Rolul tehnologiei informaţiei (IT) este acela de a dobândi cunoaştere prin informaţie.

IT înseamnă hardware, software, comunicaţii, reţele, baze de date, automatizarea lucrărilor de birou precum şi toate celelalte echipamente şi componente software necesare prelucrării informaţiei.

- Noţiunea de "informatică" poate fi echivalentă cu cea de "tehnologia informaţiei", diferenţa fiind greu de sesizat.

Informatica reprezintă ştiinţa care studiază informaţia, având drept suport tehnica de calcul, sau componente ale acesteia.

Tehnologia informaţiei semnifică faptul ca informaţia este resursă a unei afaceri şi are rol de cunoaştere

- IT oferă astăzi nu doar suportul informaţional necesar desfăşurării afacerii în condiţii de eficienţă ci şi soluţii pentru regândirea modului de a-ţi organiza afacerea cu scopul menţinerii competitivităţii.

Reingineria afacerilor. Reengineering înseamnă regândirea fundamentală şi reproiectarea radicală a proceselor afacerii pentru obţinerea de îmbunătăţiri substanţiale privind costurile, calitatea, viteza de reacţie a decidenţilor (Mihail Hammer). Această regândire a modului de a face afaceri este influenţată şi găseşte totodată răspunsuri în noile soluţii IT.

- Modul de desfăşurare a afacerii în cadrul oricărei firme se schimbă (fig. 1.1) ca urmare a acţiunii conjugate a următorilor factori externi (lista acestora rămâne deschisă):

− Globalizare

− Competiţie de nivel înalt

− Informaţia devenită resursă cheie

− Spaţiul virtual de muncă şi chiar derularea activităţii în condiţiile companiei virtuale

− Comerţ electronic: cuprinde site-uri, cu posibilităţi de prezentare de produse şi stabilirea unui sistem de achiziţionare (sistem de plată).

− knowledge worker: existenţa în cadrul firmei a personalului specializat în procesarea datelor şi analiză

− Un nou tip de relaţie cu banca prin care se obţin servicii şi produse noi ca urmare a

promovării noilor soluţii IT etc.

− Figura 1.1.

- Impactul IT asupra firmei nu se resimte doar din mediul exterior ci şi din interiorul firmei. Orice organizaţie (firmă, bancă, etc.) presupune existenţa a cinci elemente (componente) interdependente:

• Structura organizatorică:

-Producţia

-Cercetarea

-Comerţul

-Contabilitate

-Resurse umane

• Managementul şi procesele afacerii

• Tehnologia informaţiei

• Strategia organizaţiei

• Angajaţii şi cultura organizaţiei.

- Aceste componente trebuie să se găsească într-o stare de echilibru şi această stare se va menţine atât timp cât nu se produc schimbări semnificative în mediul extern sau în oricare dintre componente.

- Componenta IT cunoaşte o dinamică deosebită. Acest lucru determină mutaţii calitative asupra celorlalte componente. Dinamica componentei IT se resimte şi la nivelul strategiei organizaţiei oferind mijloace si instrumente specifice analizei si fundamentării strategiei.

Figura l .2 Nivelurile de management în cadrul firmei

Strategia unei afaceri reprezintă un plan ce vizează activitatea în perspectivă, pe termen lung, deci o latură dinamică.

Tactica , latura statică, semnifică ceea ce se face în fiecare moment pentru a rezolva problemele de strategie.

Sistemul informatic al firmei trebuie să integreze subsisteme informatice acoperind nevoile informaţionale specifice fiecărui palier managerial (fig. 1.2).

TEMA 2. - SISTEME INFORMAŢIONALE

1.1 Sisteme

Un sistem reprezintă un ansamblu de elemente (componente) interdependente, între care se stabileşte o interacţiune dinamică, pe baza unor reguli prestabilite, cu scopul atingerii unui anumit obiectiv.