Pachete Soft

Aplicatii integrate pentru întreprinderi (ERP)

Schimbarile tot mai rapide in mediul de afaceri si cresterea complexitatii

activitatilor din cadrul unei companii necesita o adaptare permanenta, intr-un ritm

alert, care adeseori pune la incercare capacitatile de efort si analiza ale factorului

uman. Sistemele / aplicatiile integrate au fost create ca solutii la aceste provocari,

fiind capabile sa proceseze volume mari de date si informatii agregate in scopul

optimizarii si eficientizarii proceselor.

1. Concepte privind aplicatiile integrate pentru întreprinderi

Un sistem integrat de aplicatii pentru întreprinderi este o solutie software

complexa, de nivel inalt, multi-modulara, ale carei elemente sunt integrate intr-o

platforma comuna, care ofera suport pentru gestiunea resurselor si coordonarea

diferitelor procese dintr-o companie in vederea realizarii obiectivelor de afaceri.

Solutia cauta sa modernizeze, sa integreze procesele economice, sa sincronizeze

functiile intreprinderii si sa coordoneze alocarea resurselor. De asemenea, virtual,

permite extinderea companiei dincolo de limitele sale fizice: spre furnizori, clienti si

parteneri.

În practica, aceste sisteme de aplicatii se regasesc sub diferite denumiri: ERP,

SCM, CRM, PLM, BI etc.

ERP (Enterprise Resource Planninng) – în sens restrâns se refera la aplicatiile pentru

planificarea si urmarirea proceselor de productie, cu luarea în considerare a

materialelor, proceselor tehnologice si resurselor (masini, utilaje) disponibile.

Actualmente, notiunea de ERP este adesea utilizata în sens larg, pentru a desemna

sistemele integrate pentru întreprinderi. În acest sens, un sistem ERP poate include

ca module celelalte tipuri de aplicatii mentionate.

2. Scopul sistemelor ERP

Sistemul de gestiune integrata a proceselor de afaceri are drept scop integrarea si

ordonarea informatiei, realizarea unei mai bune comunicari de date/informatii in

companie, prin fluidizarea schimbului de date intre departamente, imbunatatirea

cooperarii si interactiunii dintre diverse compartimente si asistarea procesului de

management de nivel superior.

3. Functionalitatile unui ERP.

Modulele unui ERP acopera mai multe domenii de interes ale unei afaceri:

- Financiar-contabil

Suport de curs – Pachete Software

CSIE – ID, anul III

2

- Mijloace fixe

- Planificarea productiei

- Gestiunea stocurilor

- Gestiunea achizitiilor

- Gestiunea relatiilor cu clientii

- Gestiunea resurselor umane

- Managementul calitatii

- Managementul proiectelor

- Managementul lanturilor de aprovizionare

- Managementul ciclului de viata al produselor

- Analiza si suport decizional

În continuare sunt descrise o serie de tipuri mai importante de aplicatii.

SCM (Supply Chain Management) – se refera la gestiunea lantului de aprovizionare

din punct de vedere al planificarii cantitatilor de produse transferate si stocate între

"verigile" unui astfel de lant – furnizori de materii prime, producatori, distribuitori si

clienti. Se urmaresc astfel optimizari pentru întregul lant, în locul optimizarilor

locale ale fiecarei întreprinderi. Functionarea unui astfel de lant de aprovizionare

presupune relatii de parteneriat între întreprinderi, care sa faciliteze integrarea

solutiilor software ale acestora, exemplul tipic fiind industria constructiei de

automobile.

CRM (Customer Relations Management) – sunt aplicatii care sprijina implementarea

unei strategii de orientare spre client, prin gestiunea unitara a tuturor proceselor ce

presupun interactiunea cu clientul: vânzari, servicii de garantie si post-garantie (callcenter

/ support) etc. Pot fi incluse si procese analitice, precum analiza portofoliului

de clienti si a comportamentului acestora, crearea campaniilor de marketing pe

anumite grupuri tinta etc.

PLM (Product Lifecycle Management) – se refera la procesele de gestiune a ciclului

de viata al produselor si serviciilor, trecând prin etapele de conceptie, proiectare,

productie, service si retragere. Prin gestiunea unitara a datelor despre produse se

urmareste accelerarea lansarii produselor (time-to-market), îmbunatatirea calitatii si

scaderea costurilor.

BI (Business Intelligence) – sunt aplicatii destinate proceselor de decizie de nivel

înalt ale întreprinderii. Aplicatiile de acest tip realizeaza colectarea si agregarea

datelor tranzactionale (referitoare la derularea proceselor întreprinderii), pe baza

unui sistem de indicatori de performanta (KPI – key performance indicators). Bazate

pe tehnologii de tip Data Warehouse/OLAP, aceste aplicatii permit analize detaliate

ale datelor pentru identificarea tendintelor de evolutie si a cauzelor acestora. Prin

instrumente vizuale de tip cockpit / dashboard (panou de bord), se pot urmari

Suport de curs – Pachete Software

CSIE – ID, anul III

3

performantele întreprinderii, cuantificate prin indicatorii de performanta, fiind

indicate si abaterile acestora de la valorile planificate.

4. Caracteristicile unui ERP

Fiind o solutie software integrata, un sistem ERP trebuie sa aiba cateva caracteristici

cheie:

- Adaptabilitate - Functionalitatea standard a aplicatiilor poate fi modificata

conform cerintelor specifice ale întreprinderii utilizatoare, de regula în

procesul de implementare a unui ERP. Realizarea adaptarilor este posibila

prin configurare (parametrizare, setare, customizing) care presupune

modificarea unor structuri de date sau parametri de sistem; modificari mai

importante pot necesita modificarea / dezvoltarea codului aplicatiei. În al

doilea caz apare dezavantajul ca procesul de actualizare (update) devine mai

complicat, deoarece modificarile de cod trebuiesc refacute dupa aplicarea

pachetelor de actualizare ale producatorului.

Realizarea si utilizarea produselor soft. / Pachete software